Franchement, l'attitude du responsable de ce magasin NOZ est tout simplement inadmissible et inacceptable. Non seulement il manque totalement de professionnalisme, mais en plus, il fait preuve d’un mépris total pour ses clients. Comparer son magasin à l’espace public et oser suggérer que l'on devrait faire attention à des pots de peinture renversés comme à des crottes de chien est absurde et profondément irrespectueux. Ce n’est absolument pas la responsabilité des clients de vérifier le sol pour éviter ce genre d’incident.
Mais ce qui est encore plus révoltant, c’est son manque total d’excuses et d'empathie. Non seulement il ne fait aucun effort pour remédier à la situation – en promettant du papier pour retirer de la peinture (ce qui n’a aucun sens) – mais en plus, il s’éclipse sans même revenir. C’est un mépris flagrant pour le client, comme si vos soucis étaient insignifiants. Pour couronner le tout, aucun geste commercial n'a été proposé, ce qui est totalement inacceptable pour un magasin responsable de l’état déplorable de ses locaux.
Au lieu de traiter correctement ce problème, j’ai dû nettoyer mes chaussures moi même à l’extérieur, dans une flaque d’eau. Et tout cela pour quoi ? Une paire de chaussures abîmée, aucun dédommagement et une expérience client déplorable. Ce genre de gestion est tout simplement scandaleux et un exemple flagrant de mauvaise foi commerciale. À éviter absolument !